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第168章客户投诉：你只给我发了一块砖头！(第1/2页)
夜幕低垂。
黄浦江两岸的霓虹灯渐次亮起。
林川没有回虹桥的别墅。
他自己开着车，驶入沈蔓所在的公寓小区。
推开门，玄关处留着一盏壁灯。
厨房里传来抽油烟机的嗡嗡声。
排骨炖藕的香气溢满客厅。
沈蔓穿着纯棉睡衣，系着浅灰色围裙，正在灶台前忙碌。
听到开门声，她转过头看着林川笑了笑。
“先换鞋，汤马上好。”
沈蔓走过来接过西装外套，挂在衣架上。
林川换上拖鞋，走到餐桌旁坐下。
三菜一汤，两荤一素。
没有外滩高档餐厅里的精致摆盘，只有纯粹的烟火气。
沈蔓盛了一碗汤，放在林川面前。
“趁热喝，藕是托人从老家带过来的，炖了三个小时。”
林川拿起汤匙喝了一口。
温热的液体顺着喉咙流进胃里。
他看着对面安静剥虾的沈蔓，紧绷了半个月的神经终于松弛下来。
这半个月，他每天只睡四个小时。
九州集团现在太大了。
它不再是当初那个在张江租办公室的创投公司。
这是一艘满载着几十万商户、几千名员工、关联着上下游无数工厂的超级航母。
他画在白板上的每一个圈，签下的每一个字，都关乎着无数人的饭碗。
如果在张家的封锁下资金链断裂，老李工地上几百号农民工就要喝西北风。
淘宝网上十几万刚摸到门路的商户也会血本无归。
他不能退，更不能错。
林川收回思绪，低头吃饭。
饭后，林川靠在客厅的布艺沙发上。
沈蔓洗完碗，走到沙发后，双手搭上林川的肩膀。
拇指按压在林川的太阳穴上，轻轻揉圈。
力度拿捏得恰到好处。
林川闭上眼睛。
“最近东航那边怎么样？”林川随口问。
“挺好。”沈蔓轻声回答。
“货运航线全排满了，顾总那边每天送来的单子都在增加。”
“地勤部新招了一批人，我正带着他们熟悉流程。”
她顿了顿，手指滑到林川的后颈。
“外面的事我不懂，东航这里我肯定帮你盯死。”
林川握住她搭在肩膀上的手，拉到唇边亲了一下。
“不要给自己太大压力。”
隔天清晨。
九州大厦总裁办。
林川翻看着《第一阶段拿地汇总报告》。
按照林川画下的新地图，林伟达这半个月根本没有在任何公开的土地拍卖会上露面。
他带着团队化整为零，注册了十七个不同法人的壳公司。
悄悄摸进了四个城市的边缘地带。
“上海嘉定和青浦，我们用‘九州仓储’的名义，收购了三家濒临破产的纺织厂和两家老旧机械厂。”
林伟达指着报告上的附图。
“厂房连同地皮，全部溢价百分之十买断。”
“那几个厂长连夜签了字，生怕我们反悔。”
林伟达翻过一页。
“杭州余杭那边，大片都是荒地和农田。”
“我们跟镇政府谈的是电商产业园，签了五十年长租协议，附带买断条款。”
“深圳南山后海，拿下了几块仓储用地。”
“成都高新南区，接盘了两个烂尾的物流园。”
林伟达汇报完，拿起水杯猛灌了一口。
这半个月他在四个城市连轴转，脚底板全磨出了水泡。
“一共花了多少钱？”林川看着地图上的坐标。
“二十四亿。”
“全是白菜价。那些地方连条像样的柏油路都没有，连个超市都找不到。”
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“张家那边呢？”林川问。
“还在静安和徐汇抢地。”林伟达嗤笑一声。
“昨天刚拍出一块地王，楼面价创了历史新高。”
“听说张临天在庆功宴上还吹牛，说看在九州知进退的份上，给咱们一条生路。”
林川合上报告，扔在桌上。
二十四亿，拿下了未来十年这四个城市最核心的地铁上盖、高新产业园和城市副中心。
张家抢的那些熟地，成本高得离谱，只能盖顶级豪宅。
接下来的经济周期里，真正能带来海量现金流的，是刚需盘，是城市扩张的红利。
“吃得越撑，摔得越狠。第一阶段结束，通知下面的人休整三天。”
“三天后，启动第二阶段，继续往外扩。”
“明白。”林伟达拿着文件退出办公室。
随着土地储备的暗中推进，九州的线上业务也在狂飙突进。
支付宝上线一周，依托于淘宝网的庞大流量，日均交易笔数直接突破了三十万笔。
招商银行专门为支付宝开辟了十条网银专线。
资金池里的沉淀资金每天都在以千万级别的速度增长。
一切都在按照林川的设想，有条不紊地向前推进。
直到下午三点。
总裁办的门被猛地推开。
叶知秋连敲门的规矩都顾不上了，大步流星地走进来，脸色铁青。
“林总，出事了。”
叶知秋将一份当天的《南方都市报》拍在办公桌上。
林川目光扫过去。头版头条，黑体加粗的大字极其刺眼：
《支付宝还是“支付骗”？卖家发货，买家钱货两空！》
“具体情况。”林川眉头微皱，没有看报纸的内容，直接看向叶知秋。
“一个广州的用户，五天前在淘宝上花四千五百块买了一台索尼数码相机。”
叶知秋语速极快，“卖家提供了圆通快递的物流单号。”
“前天下午，物流系统显示该包裹已被签收。按照支付宝的规则，系统在买家未点击拒绝的情况下，经过二十四小时，自动将四千五百块打入了卖家账户。”
“这有什么问题？”林川问。
“买家今天上午闹到了报社。”叶知秋额头冒出一层细汗。
“他说自己根本没有收到相机。打开快递盒，里面装的是半块砖头！”
“卖家那边怎么说？”
“卖家坚称自己发的就是原装相机，有发货时的称重记录。”
“他反咬一口，说买家是想白嫖，自己掉包了里面的东西。”
叶知秋深吸了一口气：“现在买家报了警，并且联系了多家媒体。新浪、搜狐的科技板块，十分钟前刚刚转载了这篇报道。底下的评论区已经炸了。”
林川盯着桌上的报纸。
买卖双方各执一词，物流环节存在盲区。这是电商早期最致命的漏洞。
支付宝建立的初衷，是为了解决信任问题。
一旦第一笔大额交易被定性为诈骗，而且系统还把钱打给了骗子。
那支付宝苦心经营的信任护城河，就会在瞬间崩塌。
“公关部压热度了吗？”林川问。
“压不住。”叶知秋摇头。
“这篇报道扩散得太快了，背后明显有推手。而且……不止这一起。”
叶知秋递上另一份打印出来的网页截图。
“过去两个小时内，淘宝客服中心接到了上百起类似的投诉。”
“全是大额电子产品，全都是物流显示签收，但买家声称收到的是空盒子或者废品。”
集中爆发，专挑大额商品，直指支付宝自动打款的规则漏洞。
“通知马总，立刻冻结所有涉事卖家的支付宝账户。”
林川站起身，抓起椅背上的西装，“备车，去淘宝运营中心。”