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江州也正式入了冬。
气温骤降,街上的行人纷纷裹上了羽绒服和厚大衣。
高尔夫度假村进入了淡季,草坪养护期的客流量大幅减少,运营压力相对降低了不少。
高扬趁着这个机会,向总部提交了卸任度假村总经理的申请。
他确实分身乏术了。双子塔项目的推进容不得半点分心,度假村那边虽然进入了淡季,但日常的管理事务依然繁杂,他不可能两头兼顾。
总部很快批复了申请,但同时要求他在卸任之前,提名下一任度假村总经理的人选,由他来做最终的任命决定。
高扬坐在办公室里,面前摆着人事档案,陷入了沉思。
从目前的团队构成来看,有两个人选比较合适。
第一个是度假村的副总经理李默。三十五岁,在天海体系内工作了六年,从基层一步步做到了副总的位置。
他对度假村的运营管理非常熟悉,业务能力过硬,执行力强。
而且在高扬担任总经理期间,李默一直是他最得力的左膀右臂,很多事情交给李默去办,高扬基本上不用操心。
但李默也有一个明显的缺点,性格比较强势,有时候在跨部门协作中容易跟人发生摩擦。
第二个是市场部总监高雨。二十九岁,国内顶尖大学旅游管理专业毕业。
从市场专员做起,一年升主管,两年升经理,几个月前刚提拔为市场部总监。
她的策划能力和创新思维在度假村内部有口皆碑,她主导的几个营销活动,为度假村带来了显著的客流增长。
但她的短板也很明显,资历太浅,从未独立负责过整个项目的运营管理,而且在管理层中的根基比较薄弱。
高扬把两份档案并排放在桌面上,看了半天,拿不定主意。
这是他第一次亲自决定高管层面的任命,以前这些事情要么是总部直接指派,要么是骆宾帮他拿主意。
但这一次,总部明确表示让他自己做决定,说是对他管理能力的锻炼。
他想了想,拿起手机拨通了骆宾的电话。
“骆先生,度假村总经理的继任人选,我这边有两个候选人,拿不定主意,想听听你的意见。”
骆宾在电话那头“嗯”了一声:“你说说看。”
高扬把李默和高雨的情况简要介绍了一遍,包括各自的优劣势和他在实际工作中的观察。
骆宾听完,没有直接给出答案,而是反问了一句:“你对这两个人的了解,主要来自于日常工作接触,对吧?”
“对。”
“那你有没有想过,你看到的只是他们在你面前的表现?李默在你面前表现得忠心耿耿、执行力强,但他在下属面前是什么样子?高雨在你面前可能不那么出彩,但她在团队中的真实口碑如何?”
高扬愣了一下,他确实没有从这个角度想过。
骆宾继续说:“我建议你做一件事。让人暗中调查一下,分别在同级别的高管中调查这两个人的口碑,然后在基层员工中也调查一遍。等结果出来了,你就知道该怎么选了。”
高扬若有所思地点了点头:“行。”
挂了电话,高扬靠在椅背上想了想,拿起手机翻到了一个号码。
找到的是冯乐柠。
她之前做过汽车销售,打听消息、做背调这种事情,对她来说是轻车熟路。
而且她和自己是大学同学,在公司现在属于心腹。
高扬拨通了冯乐柠的电话,把自己的需求说了一遍。
冯乐柠二话没说就答应了,语气里还带着几分兴奋:“你放心,这事包在我身上。两天之内给你结果。”
两天后,冯乐柠带着一份详细的调查报告,出现在了高扬的办公室里。
她把几张打印好的表格放在高扬面前。
高扬拿起表格,从上到下仔细看了一遍。
结果很有意思。
在管理层中,李默的口碑相当不错。几位部门经理对他的评价普遍正面,说他“做事有魄力”“敢于拍板”。
有一位经理甚至在匿名调查中写道:“李总虽然严厉,但他能带着大家出业绩,跟着他干有奔头。”
但在基层员工的调查中,李默的评价却截然相反。
不少员工反映他“架子大”“不尊重人”“动不动就训人”。
有人说他曾经在晨会上当众把一个犯错的服务员骂哭过,还有人说他对基层员工的诉求从来不予理会,甚至连个正眼都懒得给。
而高雨的情况,恰恰和李默相反。
在管理层中,高雨的评价褒贬不一,甚至负面评价略多一些。
有人说她“太理想主义”“不懂变通”“缺乏大局观”,还有人暗示她“资历太浅,镇不住场子”。
但在基层员工中,高雨的声望却非常高。
员工们普遍反映她“没有领导架子”“愿意倾听一线的声音”“对员工很关心”。
有服务员在调查中说:“高总监每次来检查工作,都会主动跟我们打招呼,问我们有没有什么困难。上次我家里出事,她还私人借了我五千块钱。”
高扬看完这份报告,靠在椅背上,沉默了好一会儿。
他一下子就明白了。
李默在管理层中口碑好,说明他擅长经营人际关系,懂得如何在上司和平级之间周旋,形成了自己的小圈子。
但他在基层员工中口碑差,说明他并不善长经营下面。
而高雨恰恰相反。她不擅长权术,不懂得讨好上司和维系平级关系,所以高管们对她的评价不高。
但她的重心放在了做事上,放在了那些真正为度假村创造价值的一线员工身上,所以她赢得了基层的尊重和爱戴。
两个人,一个擅长经营圈子,一个擅长做实事。
高扬把表格放下,看着窗外想了很久。
从个人情感上来说,他更喜欢高雨这样的人。
因为她让他看到了自己——他也是从底层一步步爬上来的,他知道被人尊重的感觉有多重要。一个愿意借钱给员工的领导,人品不会差到哪里去。
但度假村总经理这个位置,需要的不仅仅是人品好。