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第3章

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    了,爸,我都说了今年工作忙,压力大,没时间!”
    孙有志他爹急了:“都三十了还不相亲,你就不是正常人!”
    向蓁偷偷记住,原来不相亲就会被认定为不正常人。难怪《成人指南》上说不读书就要相亲。
    三天后,向蓁背着行囊,跟孙有志的车去海城。
    孙有志直接把车开到某个小区门口,就有一个房屋中介在等着了。
    向蓁对房子没多大要求,很快敲定下来,接着,孙有志又带他去公司面试,凭颜值直接上岸。
    培训三天客服话术之后,向蓁成为一名售后客服。
    叮咚!一条售后消息弹出。
    [家有两宝:你们给我发的是什么瓜子!发霉的!我儿子没看清就吃了!]
    向蓁掌握了人类最通用最直白最热切的话语,反应敏捷:[亲亲,有什么可以帮助您吗?]
    [家有两宝:霉变瓜子含有黄曲霉素!严重致癌!我儿子吃了!你们看怎么办吧!我要告你们!]
    向蓁抿住嘴唇,这是一起相当严重的售后情况,他迅速打字——
    [向蓁:亲爱的,我特别理解您焦急的心情,请您拍照一下瓜子的发霉图片,我们这边看看是不是发霉了。]
    [向蓁:我们的瓜子工厂有严格的干燥包装工序,按理说保质期内不会出现发霉瓜子噢。]
    [家有两宝:你的意思是我保存不当咯?你自己看看物流,我是不是今天刚签收的!]
    [向蓁:亲爱的,我没有这个意思。]
    [家有两宝:图片图片图片]
    向蓁放大图片,一把瓜子呈现在眼前,有几颗被扒开了,里面的瓜子仁长了白毛。
    向蓁一眼看出,这不是他们家的瓜子,就像不同地区的人类有特色的口音,不同产地的瓜子也有独特的气质。
    [向蓁:亲爱的,这不是我们家的瓜子噢,我们家的瓜子产自新疆,图上的瓜子来自内蒙乌兰察布噢。]
    向蓁灵光一闪,破案了,机智道:“亲亲,您是不是把过年买的年货瓜子混淆了?”
    [家有两宝:你什么意思!你是说我故意栽赃诬陷你?才七块九的订单我至于吗!]
    [向蓁:不是呢,亲亲。]
    顾客那头没了消息,向蓁勾起嘴角,又解决一个棘手的售后问题!
    一分钟后,向蓁吃到了一个投诉,说他歧视内蒙瓜子,就是歧视内蒙农民。
    向蓁:?
    人类总是这么无理取闹。
    “神经。”向蓁左手边的同事刘小芳面目狰狞地骂了一句,“五斤瓜子都磕光了说发错货了,原味发成焦糖味了。”
    向蓁热心道:“让我来售后!”
     刘小芳立即把售后转给向蓁,还是新来的脾气好,她一看见这种白嫖怪恨不得透过屏幕梆梆两拳。焦糖味跟原味的瓜子颜色不一样,问他要瓜子图片,就说已经吃光了死无对证。
    [客服向日葵为您服务]
    [向蓁:亲爱的,您是说您吃光了五斤瓜子,才发现是焦糖味的吗?]
    [上帝之子:咋了,我又不知道两种味道的差别。]
    向蓁沉吟两秒,找到症结,啪啪打字:“亲亲,您会不会是得了流感失去味觉了?流感严重可导致白肺!这边建议亲亲尽早就医噢。”
    向蓁发自内心地替顾客揪心,五斤瓜子至少磕五天吧,顾客已经失去味觉超过五天,竟然还一无所知,反应这么迟钝,说明病得很严重了。
    三分钟后,向蓁被投诉诅咒顾客,冤枉极了。
    人类就爱投诉。
    主管一看见那头低垂的黄毛,气不打一处来,“谁面试的时候说自己脾气好的?售后你不行,阴阳怪气第一名!”
    向蓁抬起头,白软的脸肉就像一团任由搓圆揉扁的年糕,疑惑道:“我脾气不好吗?小芳姐都生气了,我没有生气。”
    主管力竭,谁管你生不生气!重要的是顾客差评了!
    向蓁挨了两句不痛不痒的批,回到工位上时,发现刘小芳手里拿了一大叠粉红色的卡纸挨个分。
    “公益单位组织的相亲,报名即领米面油。”
    向蓁竖起耳朵,脸蛋朝向刘小芳。
    刘小芳:“这次不是集体相亲走个过场,大家可以把需求填写得具体一点,双方需求匹配上了就会联系一对一见面,报销喝咖啡的钱。”
    办公室里除了向蓁,都是未婚姑娘,举办单位因为报名女生人数不足,于是把主意打到了客服部门。
    向蓁眼巴巴看着,但是刘小芳略过了他,把剩下的卡纸随手放在了打印机上:“填完了交到这里。”
    为什么?
    难道他被怀疑不是正常人了?
    向蓁敏锐地怀疑着,趁大家不注意,去打印机上偷了一张。
    他虔诚地填好,放回去,丝滑融入大集体。
    第2章
    三日后。
    向蓁上了个大晚班,人类好好的怎么就改变了几千年来日出而作日落而息的规律,向蓁不懂,向蓁不喜欢,但他不上晚班就会被开除。
    早上九点,向蓁从公司楼下大门走出,接到了一个电话。
    “请问是向蓁小姐吗?”
    “啊——噢。”向蓁恰好打了个呵欠,抬眼看见了夹在两栋高楼之间的太阳,瞳仁被光辉照亮,恢复了精神,“您好,我是向蓁。”
    “您好,您之前报名了一个公益相亲活动,经过志愿者的筛选比对,为您匹配了几个
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